Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que preparar su archivo digital sobre el que quiere que trabajemos, elegir el estilo de la obra que desea y por último incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito e indicar acabado siguiendo los pasos que le aparecen en pantalla, empleando el medio de pago que prefiera.

Formas de Pago

Usted puede optar entre el pago por transferencia, ingreso en cuenta o el pago por tarjetas Visa y Mastercard..

Las operaciones con tarjeta están permitidas hasta un máximo de 2000 EUROS. En el caso de pago por Transferencia Bancaria el importe exacto a transferir le será confirmado a su e-mail de contacto indicado al efectuar su pedido, esta modalidad permite beneficiarse de un 2% de descuento sobre el total de la compra al evitarnos gastos de Tarjeta.

El pago del pedido por transferencia debe hacerse efectivo a PubliArts.es en la cuenta que le indicamos en el momento del pedido y que podrá que elegir en el momento de efectuar la compra.

Les recomendamos que si desean agilizar la operación, realicen un ingreso en cuenta en cualquier oficina de las entidades que figuran en este apartado, para una recepción inmediata por nuestra parte.

En cualquier caso le recomendaríamos que nos envíe por e-mail (cac @ publiarts.es) su justificante de ingreso.

Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará junto con la confirmación del mismo.

El cliente dispondrá de un plazo de 3 días hábiles para hacer la transferencia / ingreso, si pasado ese tiempo no se hubiese realizado, PubliArts.es procederá a anular el pedido poniendosé en contacto con el cliente por email para confirmar dicha anulación.

Notas:

*Cualquier importe que por gastos sea repercutido en la transferencia ajeno a PubliArts.es le será descontado del importe depositado.
*No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Envío de un artículo.

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para España peninsular e incluyen gastos de envío e IVA.

Todos los envíos a Baleares sufrirán un retraso de 6 días y serán entregándose a Pie de calle.

Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso nos tendrá que indicar en el apartado de observaciones el plazo aproximado de servicio de la mercancía.

En todos los casos, estos plazos comenzarán a contar desde el día de la recepción de la transferencia / ingreso correspondiente a la entrega a cuenta o pago completo de su pedido. Para los clientes que escojan la modalidad de pago Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra. Teniendo en cuenta que si Ud. realiza un pedido en viernes, sábado, domingo o festivo, aunque recibamos la transferencia / ingreso en el transcurso de estos días, no se contarán los mismos dentro del plazo de entrega.

Nota: Los días festivos que no sean sábados o domingos, no estarán incluidos en los plazos de entrega.

La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 15 a 17 horas. (Sábados y días festivos no incluidos).
Nota: Dependiendo de zonas, los horarios podrán ser ligeramente diferentes.

Las agencias de transportes, por norma no avisarán antes de ir a su dirección de entrega, por lo que le recomendamos que aunque sepa los días en que la agencia le va a servir la mercancía, siga su ritmo habitual de vida. Recuerde que si Ud. no se encuentra presente en la dirección facilitada en el momento que la agencia de transporte acuda a efectuar la entrega, la agencia le dejará una notificación de paso para que se ponga en contacto con ella y confirmar una fecha de entrega que nunca podrá exceder de 10 días hábiles. Desde PubliArts.es, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma. Dentro del plazo de envío indicado, le llamaremos al menos una vez para informarle de si la mercancía ha sido entregada y en caso de no haberlo sido, poder reclamar a la agencia de transportes a la mayor brevedad posible. Tenga en cuenta en caso de contactar con la agencia, que las mismas podrán indicarle únicamente si le hacen el reparto por la mañana o por la tarde. Dependiendo del tamaño de su población, puede que el horario que ud. solicite, no sea posible en el día previsto para la entrega de su mercancía, siéndolo en posteriores días, lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía.

El plazo de entrega del pedido será igual al del producto con un mayor tiempo de entrega.

PubliArts.es. se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte por la que se enviará su pedido.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 20 días, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.

El comprador recibirá de PubliArts.es. una notificación mediante correo electrónico, informándole del día de llegada aproximado y otros puntos de especial importancia para la recepción de su pedido. Si el comprador no se encuentra presente en la dirección facilitada en el momento que la agencia de transporte acuda a efectuar la entrega, la agencia le dejará una notificación de paso para que se ponga en contacto con ella y confirmar una fecha de entrega que nunca podrá exceder de 10 días hábiles. Si por motivos imputables al comprador la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 10 días una vez recibido el cliente el aviso en su domicilio por la agencia de transportes, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a cargo del cliente al igual que el posterior reenvío de la misma.

Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte (lo cual podrá apreciar fácilmente por el estado de la caja de protección del artículo), deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, exigiendo que firme junto con Ud. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a agencia del transporte y a PubliArts.es en el plazo indicado. Dentro de la tienda podrá notificarnos su incidencia de forma ágil en el apartado de post-venta incluido en el recuadro del Centro de Atención al Cliente, también podrá realizar sus reclamaciones en nuestro Teléfono del Centro de Atención al Cliente (CAC) 649 459 475 o en el email: cac @ publiarts.es. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Les recomendamos que si tienen alguna duda acerca del estado de su entrega o de cualquier otro tipo se pongan directamente en contacto con PubliArts.es para una mejor atención.

Todos los artículos se entregaran habitualmente a pie de calle(*) en la dirección que facilite el comprador, no estando obligada la empresa transportista a subirlos hasta el propio domicilio ni a dejarlos dentro del portal, así mismo no se incluirá el montaje, instalación, ni retirada de materiales antiguos, tenga en cuenta que algunos de los productos adquiridos por su gran peso o volumen pueden necesitar que Ud. este acompañado una o mas personas para su descarga e introducción en el domicilio.

NOTA: Recuerde que en cualquier caso no se efectuará el montaje ni la retirada de otros productos.

Devolución de un artículo.

Los artículos ofrecidos en nuestras secciones están avalados por nuestra marca e importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, únicamemte se podrá realizar si el producto está en las mismas condiciones que salió de nuestros almacenes, sin haber sido usado y perféctamente acondicionado en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la sustitución del artículo por uno en perfectas condiciones. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución si esta es debida a causas ajenas a PubliArts.es. Estos costos podrán variar según el producto adquirido, la agencia retirará la mercancía en las mismas condiciones que fue entregada. Sí el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestras instalaciones, sería remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes por reenvío.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo PubliArts.es quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: cac @ publiarts.es o bien llamando al 649 459 475.

Impuestos.

Residentes en la Unión Europea. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento via email a info @ publiarts.es.

Residentes en países extracomunitarios. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 € por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso). Portes debidos a Canarias.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Garantía de Seguridad y Confidencialidad.

PubliArts.es asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.

Ley de Protección de datos: LOPD.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente de PubliArts.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a PubliArts.es en la calle Zoel García Galdeano, 6 Local - 50004 Zaragoza (España) o mediante correo electrónico a: cac @ publiarts.es.

Información adicional sobre nuestros sistemas de seguridad y de garantía de protección de Datos Personales.

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

PAGOS CON TARJETA

En PubliArts.es queremos que nuestros clientes paguen en Internet de forma ágil y segura, por eso decidimos buscar una entidad especializada que nos permitiera ofrecer el pago mediante tarjetas de crédito de forma completamente segura. Todas las transacciones realizadas a través de nuestra pasarela de pago están a salvo a través del secure socket layer (ssl), que es un canal encriptado y opera a través de un servidor de autentificación de nuestra entidad de financiera. Toda la información, tarjeta de crédito, nombre y dirección es transmitida a través de un servidor de conexiones seguras.

El sistema "TPV Virtual " del "Banco Bilbao Vizkaya Argentaria", nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como son el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code. Además "BBVA", utiliza un Servidor Seguro de última tecnología, para que otros no puedan ver sus datos.

Protección de Datos Personales.

1. Protección de datos de carácter personal

1.1) Recogida, tratamiento y almacenamiento de datos:
Respecto al tratamiento de los datos de carácter personal por PubliArts.es debemos informarle que, Ud. será libre de otorgar o no los datos que se le puedan requerir con ocasión de la suscripción o alta en alguno de los servicios ofrecidos por PubliArts.es o a través de su web.
No obstante, PubliArts.es se reserva el derecho a modificar su política de protección de datos en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a novedades legislativas, anunciando en su página los cambios efectuados con una antelación suficiente al momento en que dichos cambios vayan a tener efectos.
PubliArts.es, recogerá los datos de carácter personal de manera adecuada, pertinente y no excesiva según una finalidad determinada, explícita y legítima, por lo que en ningún caso se emplearán medios fraudulentos desleales o ilícitos. Los citados datos serán incorporados a ficheros automatizados existentes en PubliArts.es.
Por consiguiente, PubliArts.es garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. La misma, tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y en especial de su honor e intimidad personal y familiar.
Por consiguiente, se trata de proteger los derechos fundamentales del individuo y, en concreto, los contemplados en el artículo 18 de nuestra Constitución.
Desde la entrada en vigor de la citada Ley, puede afirmarse que el almacenamiento de datos por parte de PubliArts.es se encuentra dentro del ámbito de la normativa y, consecuentemente, sometido a los principios, requisitos y régimen que mediante ella se instauran.
El objetivo más importante de PubliArts.es al recoger datos personales es el proporcionarle un tratamiento personalizado en nuestra red. Esto incluye personalización de los servicios, comunicación interactiva, compras en línea y otros tipos de servicios, la mayoría de los cuales son gratuitos.
Para poder proporcionar dichos servicios de forma gratuita, mostramos anuncios, por lo que Ud. también consiente, al registrarse como Usuario de PubliArts.es y proporcionarnos sus datos, a que los utilicemos con la finalidad de enviarle comunicaciones publicitarias. Al conocerle un poco, PubliArts.es puede proporcionarle contenido y publicidad más adecuados y, por tanto, un mejor servicio.

1.2) Derechos
Previamente a la recogida de los datos, PubliArts.es le informará de manera expresa, precisa e inequívoca de la existencia del fichero y de su finalidad, de los derechos de acceso, rectificación y cancelación y de la identidad y dirección del responsable del tratamiento o de su representante.
Para hacer efectivos sus derechos, deberá dirigirse al Departamento responsable del fichero por correo electrónico dirigido a cac @ publiarts.es o mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Centro de Atención al Cliente (CAC) de PubliArts.es (Calle Zoel García Galdeano 6, Local - 50004 Zaragoza).
Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario personal, domicilio a efecto de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad y petición en la que se concrete la solicitud. En caso de representación deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.
Respecto al consentimiento que Ud. debe prestar, deberá ser otorgado de manera inequívoca, pudiendo ser revocado cuando exista causa justificada.

1.3) Niveles de seguridad
PubliArts.es ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos de carácter personal legalmente previstos, estableciendo aquellos medios y medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida, mal uso, acceso no autorizado o robo de los mismos. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas en Internet no son inexpugnables.

1.4) Cesión de datos a entidades del grupo
De igual modo, Ud. acepta que sus datos puedan ser cedidos, exclusivamente para la finalidad por la que fueron recogidos, a otras entidades del Grupo DomoRelax S.L.(entendiéndose por Grupo lo dispuesto en el artículo 4 de la Ley del Mercado de Valores), a sociedades participadas por las que forman dicho Grupo, o a otras con las que las sociedades del Grupo concluyan acuerdos de colaboración. Su aceptación tendrá carácter revocable sin efectos retroactivos, según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre.

1.5.) Cesión de datos a terceros
No cedemos datos a terceros, pero en el supuesto de que PubliArts.es cediese sus datos a terceros, dicha circunstancia le será notificada en los formularios de recogida de datos, junto con la información consistente en la identificación de la sociedad que los cede así como del tercero, el tipo de actividades a las que se dedica dicho cesionario y la finalidad a la que responde dicha cesión.

2. Empleo de "cookies"
PubliArts.es empleará las cookies cuando Ud. navegue por las páginas web aunque para acceder y usar el portal no es necesario que Ud. permita la instalación de cookies. Las cookies se asocian únicamente con su ordenador pero no proporcionan datos que permitan deducir el nombre del Usuario, ni pueden leer datos del disco duro del ordenador del Usuario ni detectar cookies creadas por terceros, pero permiten a PubliArts.es reconocer al Usuario en cada visita para acceder a las informaciones y servicios reservados exclusivamente para Usuarios registrados y para la compra de los usuarios no registrados.
El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador, de acuerdo con las instrucciones y manuales que le sean de aplicación, para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en el disco duro.

3. Tratamiento de datos proporcionados:

• Datos personales y de envío. Son incorporados a un fichero con la finalidad de hacerle llegar ofertas o información de productos y servicios únicamente de nuestro grupo que puedan ser de su interés, si usted lo hace constar en el formulario de envío.
• Datos de tu tarjeta de crédito. Son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro (SSL) de nuestro Banco, y en ningún momento PubliArts.es tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad.

4. Legislación aplicable y jurisdicción
Todas las condiciones establecidas se regirán por la Ley Española. PubliArts.es y el Usuario, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales y Juzgados del domicilio del Usuario, para cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales. En el supuesto de que el Usuario tuviera su domicilio fuera del Territorio Español, PubliArts.es y el Usuario se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España).

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PubliArts.es: calle Zoel García Galdeano, 6 - Local, 50004 Zaragoza (España)